Condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali riguardano l’acquisto on-line effettuato tramite il sito jeanandrebijoux.com di proprietà della società Bijoux Jean André S.r.l. e da questa gestito.

1   DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali” e/o “CGV”) sono applicabili a tutte le vendite di prodotti a marchio “Jean André Firenze ” concluse a distanza attraverso il sito internet jeanandrebijoux.com (di seguito “Sito”).
1.2. L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito “Clienti” o “Cliente”) intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, maggiori di 18 anni (o, se minori, autorizzati da chi esercita per legge la patria potestà).
1.3. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul sito, al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’articolo 12, comma 3, del D.L. 9 aprile 2003, n.70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico” di seguito “Decreto E-commerce”).  I contratti conclusi con i Clienti saranno archiviati da Bijoux Jean André S.r.l. con possibilità per i Clienti di accedervi sul sito attraverso il proprio account. Con l’utilizzo di questo sito il Cliente aderisce incondizionatamente ai termini e condizioni d’uso qui di seguito segnalati, che potranno tuttavia essere modificati, in qualsiasi momento e senza preavviso, da Bijoux Jean André S.r.l. secondo la sua insindacabile discrezionalità. L’utilizzo del sito dopo le suindicate modifiche sarà considerato come un’adesione incondizionata a termini e condizioni così come modificati. Le informazioni, le immagini, le fotografie, i marchi, i prodotti ed in genere gli elementi ed il materiale che si trovano in questo Sito sono divulgati solamente a scopo promozionale e pubblicitario. E’ possibile scaricare o copiare le suddette informazioni e materiali soltanto per un uso personale e non commerciale.
1.4. I contratti conclusi con Bijoux Jean André S.r.l. attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal D.L. 6 settembre 2005, n.206 e successive modifiche (di seguito “Codice del Consumo”) e dal Decreto E-commerce sopra citato.

2   IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

2.1. Il venditore è la società Bijoux Jean André S.r.l., con sede legale in Via F.D. Guerrazzi, 43/47 – 50132 Firenze (P.I. e C.F. Registro Imprese di Firenze: 01702780485, C.C.I.A.A. REA FI-296679), tel. 055570083, e-mail: info@jeanandrebijoux.com, indirizzo pec: jeanandre@pec.it

3   INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI E LORO DISPONIBILITÀ

3.1. Le informazioni relative ai Prodotti, con i relativi codici di prodotto, sono disponibili sul sito dove il Cliente troverà il dettaglio delle principali caratteristiche dei singoli Prodotti.

3.2. Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Bijoux Jean André S.r.l. si riserva in qualsiasi momento di variare i limiti a quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili on-line sul Sito. Nel corso della procedura relativa alla transazione, una risposta automatica comunicherà al Cliente il tempo necessario per l’evasione dell’ordine e/o l’eventuale impossibilità di processare l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato.

4   PREZZO

4.1. I prezzi dei Prodotti sono espressi nel sito in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili. Ai prezzi dei Prodotti devono aggiungersi le spese di consegna evidenziate distintamente nel modulo d’ordine. Eventuali dazi e/o tributi dovuti all’atto di una eventuale cessione all’estrero faranno carico al Cliente.

5   MODALITÀ DI ACQUISTO

5.1. Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto presente sul sito.
5.2. Prima dell’invio di una proposta d’ordine, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di aver letto e compreso le istruzioni fornite durante la procedura di acquisto e le presenti Condizioni Generali, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso il contratto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Bijoux Jean André S.r.l. il modulo con la proposta d’ordine in formato elettronico seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato le Condizioni Generali con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle condizioni sul diritto di recesso nonché dopo aver visionato l’Informativa sulla Privacy, selezionare la modalità di pagamento desiderata scegliendo l’opzione “procedi con l’ordine”.
5.3. ll Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”.

5.4. Con l’invio della proposta d’ordine a Bijoux Jean André S.r.l. il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
5.5. Fatti salvi gli utilizzi dei dati descritti nell’Informativa sulla Privacy e soggetti all’espresso consenso del Cliente, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno mantenuti da Bijoux Jean André S.r.l. per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.

5.6. Su richiesta del Cliente Bijoux Jean André S.r.l. emetterà la fattura. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine che non potranno essere modificate dopo l’emissione della fattura stessa.

6   MODALITÀ DI PAGAMENTO

6.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito.
6.2. Bijoux Jean André S.r.l. accetta i pagamenti effettuati con:
-Visa
-MasterCard
-PayPal
6.3. La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che:
(i) saranno stati verificati i dati della carta di credito;
(ii) sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di Bijoux Jean André S.r.l.
6.4. Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di acquisto verrà automaticamente annullato e l’acquisto automaticamente cancellato.

7   CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

7.1. Il contratto stipulato tra Bijoux Jean André S.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte di Bijoux Jean André S.r.l. che la sua proposta d’ordine è andata a buon fine a seguito della verifica della disponibilità del Prodotto e dell’avvenuto addebito del prezzo sulla carta di credito del Cliente. La proposta d’ordine inviata dal Cliente sarà vincolante per Bijoux Jean André S.r.l. solo se l’intera procedura di acquisto sarà stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del sito.
7.2. Bijoux Jean André S.r.l. si riserva di evadere parzialmente l’ordine in caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati dal Cliente. In questo caso verrà addebitata solo la somma corrispondente all’ordine parzialmente evaso.
7.3. Bijoux Jean André S.r.l. non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.
7.4. In conformità a quanto disposto dall’articolo 13 del Decreto E-commerce, al momento della conferma dell’ordine, il Sito provvederà a trasmettere al Cliente le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento, informazioni sulle spese di consegna, l’indirizzo di Bijoux Jean André S.r.l. a cui poter presentare reclami. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Bijoux Jean André S.r.l. eventuali errori od omissioni.

8   INVALIDITÀ DELLA PROPOSTA D’ORDINE

8.1. In deroga a quanto previsto nel precedente paragrafo 7, nessuna proposta d’ordine deve intendersi accettata da Bijoux Jean André S.r.l. e nessun contratto deve intendersi concluso tra questa e il Cliente qualora Bijoux Jean André S.r.l. abbia ragionevole e fondato motivo di ritenere che il Cliente:
(i) intenda acquistare i Prodotti per scopi inerenti alla propria o altrui attività imprenditoriale o professionale, in conformità a quanto previsto dal paragrafo 1.2 delle presenti Condizioni Generali; ovvero
(ii) non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei Prodotti ordinati, o
(iii) eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dal paragrafo 13.
8.2. In tali casi la proposta d’ordine inviata dal Cliente deve intendersi priva di validità ed efficacia alcuna. Bijoux Jean André S.r.l. provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione della proposta d’ordine da parte di Bijoux Jean André S.r.l. e la mancata conclusione del contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.

Spedizione

9   TRASPORTO E CONSEGNA

9.1. Per motivi di sicurezza, i Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente e al momento della consegna sarà necessaria la firma del Cliente o di un delegato maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
9.2. Per ogni ordine effettuato sul Sito, Bijoux Jean André S.r.l. emette ricevuta dei Prodotti spediti. Per l’emissione della ricevuta fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione nella ricevuta sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
9.3. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine.
9.4. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere selezionato (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi il sabato, festivi e feste locali o nazionali. Bijoux Jean André S.r.l. non è responsabile per ritardi non prevedibili e/o imputabili al solo Corriere nei confronti del quale dovranno essere mossi i reclami del caso di specie. I tempi di consegna sono di 7 giorni lavorativi. Durante le festività natalizie (dal 15 Dicembre all’8 Gennaio) e nelle due settimane centrali di Agosto, i tempi di gestione degli ordini potrebbero subire dei lievi ritardi.
9.5. In ogni caso, salvo forza maggiore o caso fortuito, in conformità all’articolo 61 del Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della conclusione del contratto in conformità al paragrafo 7.1, salvo che Bijoux Jean André S.r.l. non comunichi, entro lo stesso termine o entro la data ultima concordata per la consegna, anche tramite posta elettronica, l’impossibilità di consegnare i Prodotti ordinati a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, Bijoux Jean André S.r.l. provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
9.6. Nel caso in cui, a fronte della comunicazione di Bijoux Jean André S.r.l. di un ritardo nella data di consegna, il Cliente desideri annullare l’ordine, l’eventuale importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato.
9.7. Per la consegna dei Prodotti è necessaria la presenza del Cliente o di un suo delegato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
(ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia opposto alcuna contestazione, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

10   CONFERMA SPEDIZIONE E CONSEGNA

10.1. Bijoux Jean André S.r.l. invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti.

11   CONFEZIONI O PACKAGING

11.1. I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati con il packaging istituzionale “ Jean Andrè Firenze”.

Resi e rimborsi

12   DIRITTO DI RECESSO E CANCELLAZIONE ORDINI

12.1. Bijoux Jean André S.r.l. desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente. Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati sul sito entro il termine di 14 (quattordici) giorni che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti.
12.2. Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà inviare al seguente indirizzo: info@jeanandrebijoux.com una e-mail contenente:
(i) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del codice del consumo;
(ii) l’indicazione dei prodotti per i quali il cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
(iii) il numero progressivo d’ordine comunicato da Bijoux Jean André S.r.l. al momento della conferma dell’acquisto;
12.3. In caso di esercizio del diritto di recesso, Bijoux Jean André S.r.l. rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso non indossati, non usati e non danneggiati nonché accompagnati dalla relativa ricevuta originale e con il packaging istituzionale “Jean André Firenze”. Bijoux Jean André S.r.l. accetterà resi e cambi soltanto se le istruzioni di reso sopra riportate saranno correttamente rispettate e se l’etichetta o l’adesivo o il sigillo saranno intatti e attaccati al Prodotto.
12.4. Bijoux Jean André S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti. In caso di Prodotti difettati, si applicheranno le disposizioni del paragrafo 15 “Difetti di conformità”. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
12.5. Le spese per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.
12.6. Bijoux Jean Adré S.r.l. si impegna a rimborsare il Cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento da parte della medesima della comunicazione di recesso dal contratto ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo ed invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso.
12.7. Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere, assicurando l’intero importo del bene, e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire il tracciamento della spedizione. Bijoux Jean André S.r.l. non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti dal Cliente ma che non siano mai stati ricevuti da Bijoux Jean André S.r.l. a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili alla medesima.
12.8. Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine già inviato, dovrà inviare tempestivamente, ed in ogni caso prima del ricevimento dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione, una e-mail all’indirizzo info@jeanandrebijoux.com. Bijoux Jean André S.r.l. sarà disponibile a soddisfare la richiesta del Cliente. Tuttavia una volta che il Prodotto sia stato spedito l’ordine non potrà essere cancellato o modificato. I Prodotti spediti potranno tuttavia essere restituiti e in tal caso si farà riferimento alla disciplina sul diritto di recesso sopra descritta.

13   SOSTITUZIONE PRODOTTI

13.1. Bijoux Jean André S.r.l. intende fornire ai Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito e a tal fine il Cliente dovrà obbligatoriamente seguire la procedura di seguito indicata.
13.2. Il Cliente che non sia integralmente soddisfatto o che ritenga vi sia una discrepanza con l’ordine fatto dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il Prodotto stesso nella sua confezione originale e contattare immediatamente Bijoux Jean André S.r.l. mediante e-mail al seguente indirizzo: info@jeanandrebijoux.com seguendo la procedura di cui al precedente paragrafo 12.
13.3. Il Prodotto da sostituire dovrà pervenire a Bijoux Jean André S.r.l. nello stato originario di invio, come previsto al paragrafo 12.3.
13.4. Si precisa che nel procedimento di sostituzione si procederà prima a rimborsare l’importo pagato dal Cliente con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per l’acquisto (di cui al paragrafo 6) e poi si effettuerà la nuova transazione.
13.5. L’evasione del nuovo ordine è soggetta alla disponibilità dei Prodotti richiesti.
13.6. Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.
13.7. Il Prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza l’addebito di ulteriori costi di spedizione esclusivamente nel caso in cui la sostituzione sia effettuata dal Cliente per difetto del Prodotto.

14   DIFETTI DI CONFORMITÀ

14.1. Qualora un Prodotto venduto da Bijoux Jean André S.r.l. dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque difetto di conformità, il Cliente dovrà contattare immediatamente l’assistenza on-line all’indirizzo: info@jeanandrebijoux.com.
14.2. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero, nel caso in cui tali rimedi fallissero, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Bijoux Jean André S.r.l. il difetto di conformità entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto.

15  ERRORI O INESATTEZZE

15.1. Bijoux Jean André S.r.l. si impegna a fornire informazioni costantemente aggiornate nelle sezioni del Sito relative alla descrizione e/o alla vendita dei Prodotti e farà del suo meglio affinché la descrizione e/o la rappresentazione fotografica dei prodotti sul sito sia la più fedele possibile ai prodotti medesimi. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori e, tenuto conto delle modalità di presentazione digitale dei prodotti, è possibile che la percezione da parte del Cliente della descrizione o della rappresentazione grafica dei prodotti non corrisponda esattamente al prodotto medesimo. Bijoux Jean André S.r.l. si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stata inviata una proposta d’ordine e altresì si riserva di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

16   GARANZIA DI AUTENTICITÀ

16.1. Bijoux Jean André S.r.l. garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio “Jean André Firenze” sono realizzati completamente in Italia con materiali certificati secondo le normative europee (REACH).

16.2. Il Sito è una proprietà intellettuale di Bijoux Jean André S.r.l. e quanto in esso contenuto, immagini, suoni, funzionalità, software e design degli articoli in vendita non è riproducibile senza il consenso in forma scritta da  Bijoux Jean André S.r.l.

17   CONTATTI

17.1. Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare Bijoux Jean André S.r.l. al seguente indirizzo e-mail: info@jeanandrebijoux.com oppure all’indirizzo: Bijoux Jean André S.r.l., Via F. D. Guerrazzi, 43/47 – 50132 Firenze.

18 FORO COMPETENTE

18.1 Per qualunque controversia dovesse insorgere in ordine alla compravendita qui normata si elegge quale Foro competente a decidere quello di Firenze.