Condiciones de venta
Las presentes condiciones generales se refieren a las compras online realizadas a través del sitio web jeanandrebijoux.com, propiedad de la empresa Bijoux Jean André S.r.l. y gestionado por él.
1 DISPOSICIONES GENERALES
1.2. El uso del servicio de venta a distancia descrito en estas Condiciones Generales está reservado exclusivamente a los consumidores (en adelante "Clientes" o "Cliente") entendidos como personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, artesanal, empresarial o profesional posiblemente realizada, mayores de 18 años (o, si son menores, autorizados por quien ejerza la patria potestad por ley).
1.3. El Cliente está obligado a leer atentamente las Condiciones Generales que se le han puesto a su disposición en el sitio, para permitir su conocimiento, así como su almacenamiento y reproducción por parte del Cliente de conformidad con el artículo 12, apartado 3, del Decreto Legislativo. 9 de abril de 2003, n.70 ("Aplicación de la Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información en el mercado interior, con especial referencia al comercio electrónico" en adelante "Decreto sobre comercio electrónico"). Los contratos celebrados con los Clientes serán archivados por Bijoux Jean André S.r.l. con la posibilidad de que los Clientes accedan a él en el sitio a través de su cuenta. Al utilizar este sitio, el Cliente se adhiere incondicionalmente a los términos y condiciones de uso indicados a continuación, que sin embargo pueden ser modificados, en cualquier momento y sin previo aviso, por Bijoux Jean André S.r.l. según su incuestionable discreción. El uso del sitio después de los cambios antes mencionados se considerará como la aceptación incondicional de los términos y condiciones modificados. La información, imágenes, fotografías, marcas, productos y en general los elementos y materiales que se encuentran en este Sitio se divulgan únicamente con fines promocionales y publicitarios. Puede descargar o copiar la información y los materiales anteriores únicamente para uso personal y no comercial.
1.4. Los contratos celebrados con Bijoux Jean André S.r.l. a través del Sitio se rigen por la ley italiana y, en particular, por el Decreto Legislativo. 6 de septiembre de 2005, n.206 y modificaciones posteriores (en adelante "Código del Consumidor") y por el Decreto de Comercio Electrónico mencionado anteriormente.
2 IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
2.1. El vendedor es la empresa Bijoux Jean André Srl, con domicilio social en Via FD Guerrazzi, 43/47 – 50132 Florencia (Registro Mercantil PI y CF de Florencia: 01702780485, CCIAA REA FI-296679), tel. 055570083, correo electrónico: info@jeanandrebijoux.com, dirección pec : jeanandre@pec.it
3 INFORMACIÓN RELATIVA A LOS PRODUCTOS Y SU DISPONIBILIDAD
3.2. Todos los Productos están sujetos a disponibilidad actual. Bisutería Jean André S.r.l. se reserva el derecho de variar en cualquier momento los límites en la cantidad y/o tipo de Productos que se pueden comprar en línea en el Sitio. Durante el procedimiento relativo a la transacción, una respuesta automática comunicará al Cliente el tiempo necesario para procesar el pedido y/o cualquier imposibilidad de procesar el pedido debido a la falta de disponibilidad del Producto solicitado.
4 PRECIO
4.1. Los precios de los Productos se expresan en el sitio en euros e incluyen todos los impuestos o aranceles aplicables. Los gastos de envío destacados por separado en el formulario de pedido deben añadirse a los precios de los Productos. Cualquier arancel y/o impuesto adeudado por cualquier transferencia al extranjero correrá a cargo del Cliente.
5 MÉTODOS DE COMPRA
5.1. Las características esenciales y los precios de los Productos se muestran en la oferta relativa a cada Producto en el sitio.
5.2. Antes de enviar una propuesta de pedido, se invita al Cliente a asegurarse de haber leído y comprendido las instrucciones proporcionadas durante el procedimiento de compra y estas Condiciones Generales, ya que serán vinculantes una vez celebrado el contrato. Para comprar los Productos, el Cliente debe completar y enviar a Bijoux Jean André Srl el formulario con la propuesta de pedido en formato electrónico siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio. El Cliente debe insertar el Producto en el "carrito" correspondiente y, después de haber visto y aceptó las Condiciones Generales con especial referencia a la contribución a los gastos de envío y las condiciones sobre el derecho de desistimiento, así como después de haber visto la Política de Privacidad , seleccione el método de pago deseado eligiendo la opción "continuar con el pedido".
5.3. El Cliente tiene derecho a cambiar la cantidad de Productos que pretende adquirir añadiendo o eliminando uno o más Productos del "carrito".
5.4. Al enviar la propuesta de pedido a Bijoux Jean André Srl, el Cliente reconoce y declara haber leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente las Condiciones Generales.
5.5. Sin perjuicio de los usos de los datos descritos en la Política de Privacidad y sujeto al consentimiento expreso del Cliente, Bijoux Jean André Srl mantendrá el formulario con la propuesta de pedido y los datos del Cliente relacionados con la propuesta de pedido durante el período de tiempo requerido por la legislación vigente.
5.6. A petición del Cliente Bijoux Jean André S.r.l. emitirá la factura. Para la emisión de la factura, la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido es válida y no podrá modificarse después de la propia emisión de la factura.
6 MÉTODOS DE PAGO
6.1. El Cliente podrá pagar los Productos y los gastos de envío relacionados con tarjeta de crédito.
6.2. Bisutería Jean André S.r.l. acepta pagos realizados con:
-Visa
-MasterCard
-PayPal
6.3. La transacción se cargará a la tarjeta de crédito del Cliente sólo después de:
(i) que se hayan verificado los datos de la tarjeta de crédito;
(ii) la disponibilidad del Producto ha sido confirmada por Bijoux Jean André S.r.l.
6.4. En el caso de que, por cualquier motivo, resultara imposible el cobro de las cantidades adeudadas por el Cliente, el proceso de compra quedará automáticamente cancelado y la compra quedará automáticamente cancelada.
7 CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
7.1. El contrato estipulado entre Bijoux Jean André S.r.l. y el Cliente debe considerarse concluido cuando el Cliente recibe la confirmación de Bijoux Jean André S.r.l. que su propuesta de pedido tuvo éxito tras la verificación de la disponibilidad del Producto y el precio cargado en la tarjeta de crédito del Cliente. La propuesta de pedido enviada por el Cliente será vinculante para Bijoux Jean André S.r.l. sólo si todo el procedimiento de compra se ha completado de forma regular y correcta, sin que el sitio señale ningún error.
7.2. Bisutería Jean André S.r.l. se reserva el derecho de procesar parcialmente el pedido en caso de indisponibilidad de uno o más Productos solicitados por el Cliente. En este caso, sólo se cobrará el importe correspondiente al pedido parcialmente procesado.
7.3. Bisutería Jean André S.r.l. no se hace responsable del mal funcionamiento causado por el operador de la red de transmisión de datos.
7.4. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 13 del Decreto sobre comercio electrónico, tras la confirmación del pedido, el Sitio transmitirá al Cliente la información relativa a las características esenciales de los Productos adquiridos, la indicación detallada del precio y los medios de pago, información sobre los gastos de envío, la dirección de Bijoux Jean André S.r.l. ante el cual se pueden presentar quejas. El Cliente debe verificar inmediatamente el contenido de la comunicación e informar inmediatamente a Bijoux Jean André S.r.l. cualquier error u omisión.
8 NULIDAD DE LA PROPUESTA DE PEDIDO
8.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 7 anterior, ninguna propuesta de pedido se considerará aceptada por Bijoux Jean André S.r.l. y no se considerará celebrado ningún contrato entre ella y el Cliente si Bijoux Jean André S.r.l. tiene motivos razonables y bien fundados para creer que el Cliente:
(i) tiene la intención de comprar los Productos para fines inherentes a su propio negocio o al de otros. o actividad profesional, de conformidad con lo previsto en el apartado 1.2 de estas Condiciones Generales; o
(ii) no opera sobre la base de un interés real y genuino en comprar los Productos solicitados, o
(iii) ejercite abusivamente el derecho de desistimiento reconocido en el apartado 13.
8.2. En tales casos, la propuesta de pedido enviada por el Cliente deberá considerarse carente de validez y eficacia. Bisutería Jean André S.r.l. enviará al Cliente, por correo electrónico, una comunicación certificando la no aceptación de la propuesta de pedido por parte de Bijoux Jean André S.r.l. y la no celebración del contrato, haciéndose cargo también de la cancelación de cualquier cargo y/o gasto a cargo del Cliente.
Envío
9 TRANSPORTE Y ENTREGA
9.1. Por razones de seguridad, los Productos adquiridos en el Sitio se entregarán en la dirección indicada por el Cliente y se requerirá la firma del Cliente o de un delegado mayor de 18 años en el momento de la entrega. No se realizarán entregas por correo apartados de oficina.
9.2. Por cada pedido realizado en el Sitio, Bijoux Jean André S.r.l. emite un recibo por los Productos enviados. Para la emisión del recibo será válida la información proporcionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. No serán posibles cambios en el recibo una vez emitido.
9.3. Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y se indican claramente en el formulario de pedido.
9.4. Todas las compras serán entregadas mediante mensajería seleccionada (en adelante, “Mensajero”) de lunes a viernes, excluidos sábados, festivos y festivos locales o nacionales. Bisutería Jean André S.r.l. no se responsabiliza por retrasos que no sean previsibles y/o imputables únicamente al Mensajero contra quien se deben realizar las reclamaciones en el caso concreto. Los plazos de entrega son de 7 días laborables. Durante las vacaciones de Navidad (del 15 de diciembre al 8 de enero) y en las dos semanas centrales de agosto, los tiempos de gestión de pedidos pueden sufrir ligeros retrasos.
9.5. En todo caso, salvo fuerza mayor o caso fortuito, de conformidad con el artículo 61 del Código del Consumidor los Productos serán entregados en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente a la celebración del contrato de conformidad con el párrafo 7.1, excepto que Bijoux Jean André S.r.l. no comunicar, dentro del mismo plazo o dentro de la fecha final acordada para la entrega, incluso por correo electrónico, la imposibilidad de entregar los Productos solicitados debido a la indisponibilidad, incluso temporal, de los Productos. En caso de dicha comunicación, Bijoux Jean André S.r.l. reembolsará las cantidades ya pagadas por el Cliente por el pago del suministro.
9.6. En el caso de que, tras la comunicación de Bijoux Jean André S.r.l. En caso de retraso en la fecha de entrega, el Cliente desea cancelar el pedido, se reembolsará cualquier importe ya pagado por el Cliente.
9.7. Para la entrega de los Productos se requiere la presencia del Cliente o su delegado en el domicilio del destinatario indicado en el pedido. En el momento de la entrega de los Productos por parte del Mensajero, el Cliente está obligado a comprobar:
(i) que el número de paquetes entregados corresponde a lo indicado en el documento de transporte documento;
(ii) que el embalaje está intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, incluidos los materiales de cierre. Cualquier daño al embalaje y/o al Producto o la discrepancia en el número de bultos o indicaciones deberá ser informado inmediatamente por escrito en el comprobante de entrega del Mensajero. Una vez firmado el documento del Mensajero sin que el Cliente haya planteado objeciones, el Cliente no podrá plantear ninguna objeción respecto a las características externas del paquete entregado.
10 CONFIRMAR ENVÍO Y ENTREGA
10.1. Bisutería Jean André S.r.l. enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación una vez que los Productos hayan sido enviados.
11 PAQUETES O EMBALAJES
11.1. Los Productos adquiridos en el Sitio se entregan con el embalaje institucional "Jean Andrè Firenze".
Devoluciones y reembolsos
12 DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
12.1. Bisutería Jean André S.r.l. desea garantizar la completa satisfacción del cliente. De conformidad con el artículo 52 del Código del Consumidor, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato, sin especificar el motivo, devolviendo los Productos adquiridos en el sitio dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de los Productos.< /span>
12.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar a la siguiente dirección: info@jeanandrebijoux.com un correo electrónico que contenga:
(i) la expresión de deseo de ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 52 del código del consumidor;
(ii) la indicación de los productos para los cuales el cliente desea ejercer el derecho de desistimiento;
(iii) el número de pedido progresivo comunicado por Bijoux Jean André S.r.l. en el momento de la confirmación de la compra;
12.3. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, Bijoux Jean André S.r.l. reembolsará íntegramente el precio de los Productos siempre que sean devueltos por el Cliente dentro de los 14 días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento, sin uso, sin uso y sin daños y acompañados del correspondiente recibo original y con el embalaje institucional "Jean André Firenze". Bisutería Jean André S.r.l. aceptará devoluciones y cambios solo si se respetan correctamente las instrucciones de devolución anteriores y si la etiqueta o adhesivo o sello está intacto y adherido al Producto.
12.4. Bisutería Jean André S.r.l. se reserva el derecho de rechazar la devolución de aquellos Productos que no cumplan con estos requisitos. En el caso de Productos defectuosos, se aplicará lo dispuesto en el apartado 15 "Defectos de conformidad". Los reembolsos se realizarán con el mismo método de pago utilizado para la compra.
12.5. Los costes de devolución de los Productos corren a cargo del Cliente; cualquier gasto incurrido por el Cliente por el reenvío no será reembolsable.
12.6. Bisutería Jean Adré S.r.l. se compromete a reembolsar al Cliente sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción por parte del Cliente de la notificación de desistimiento del contrato de conformidad con el art. 54 del Código del Consumidor y enviará un correo electrónico de notificación una vez realizado el reembolso.
12.7. Se recomienda enviar los Productos a devolver mediante mensajería, asegurando el importe total de la mercancía y cuidando de recibir un número de envío para permitir el seguimiento del envío. Bisutería Jean André S.r.l. no será responsable de reembolsos o compensaciones relacionadas con Productos enviados por el Cliente pero que nunca hayan sido recibidos por Bijoux Jean André S.r.l. por pérdida, robo o daño que no sea imputable al mismo.
12.8. Si el Cliente desea modificar o cancelar el pedido ya enviado, deberá enviar lo antes posible, y en cualquier caso antes de recibir el correo electrónico de confirmación del envío, un correo electrónico a info@jeanandrebijoux.com. Bisutería Jean André S.r.l. estará disponible para satisfacer la solicitud del Cliente. Sin embargo, una vez enviado el Producto, el pedido no podrá cancelarse ni modificarse. Los Productos enviados podrán, sin embargo, ser devueltos y en este caso se hará referencia a las reglas sobre el derecho de desistimiento descritas anteriormente.
13 REEMPLAZO DEL PRODUCTO
13.1. Bisutería Jean André S.r.l. tiene la intención de brindar a los Clientes la posibilidad de reemplazar los Productos adquiridos en el Sitio y para ello el Cliente deberá seguir el procedimiento que se indica a continuación.
13.2. El Cliente que no esté totalmente satisfecho o que crea que existe una discrepancia con el pedido realizado deberá conservar toda la documentación relativa a la entrega y al Producto en su embalaje original y ponerse inmediatamente en contacto con Bijoux Jean André S.r.l. por correo electrónico a la siguiente dirección: info@jeanandrebijoux.com siguiendo el procedimiento mencionado en el apartado 12 anterior.
13.3. El Producto a sustituir deberá enviarse a Bijoux Jean André S.r.l. en el estado original de envío, según lo previsto en el apartado 12.3.
13.4. Se especifica que en el procedimiento de sustitución el importe pagado por el Cliente será reembolsado primero con los mismos métodos de pago utilizados por el Cliente para la compra (referidos en el párrafo 6) y luego se realizará la nueva transacción.
13.5. La tramitación del nuevo pedido está sujeta a la disponibilidad de los Productos solicitados.
13.6. Los gastos de envío relacionados con la devolución del Producto son responsabilidad del Cliente.
13.7. El Producto de sustitución será enviado al Cliente mediante mensajería sin que se cobren gastos de envío adicionales exclusivamente en el caso de que la sustitución la realice el Cliente por defecto del Producto.
14 DEFECTOS DE CONFORMIDAD
14.1. Si un Producto vendido por Bijoux Jean André S.r.l. en caso de presentar un defecto de producción y en cualquier caso por cualquier falta de conformidad, el Cliente deberá contactar inmediatamente con la asistencia en línea en: info@jeanandrebijoux.com.
< span>14.2. A la venta de los Productos se aplican las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código del Consumidor. El Cliente tiene derecho a restablecer, sin coste alguno, la conformidad de la mercancía mediante reparación o sustitución o, en caso de que estas soluciones no funcionen, a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato. El Cliente pierde estos derechos si no informa a Bijoux Jean André S.r.l. la falta de conformidad dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que se descubrió el defecto.
15 ERRORES O IMPRECISIONES
15.1. Bisutería Jean André S.r.l. se compromete a proporcionar información constantemente actualizada en las secciones del Sitio relacionadas con la descripción y/o venta de los Productos y hará todo lo posible para garantizar que la descripción y/o representación fotográfica de los productos en el sitio sea lo más fiel posible a los productos mismos. Sin embargo, no es posible garantizar la ausencia total de errores y, teniendo en cuenta los métodos de presentación digital de los productos, es posible que la percepción por parte del Cliente de la descripción o representación gráfica de los productos no se corresponda exactamente con el producto en sí. . Bisutería Jean André S.r.l. se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones incluso después de que se haya enviado una propuesta de pedido y también se reserva el derecho de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin comunicación previa.
16 GARANTÍA DE AUTENTICIDAD
16.1. Bisutería Jean André S.r.l. garantiza la autenticidad de todos los Productos adquiridos en el Sitio. Los Productos de la marca “Jean André Firenze” están fabricados íntegramente en Italia con materiales certificados según la normativa europea (REACH).
16.2. El Sitio es propiedad intelectual de Bijoux Jean André S.r.l. y lo que contienen, las imágenes, los sonidos, la funcionalidad, el software y el diseño de los artículos en venta no pueden reproducirse sin el consentimiento por escrito de Bijoux Jean André S.r.l.
17 CONTACTOS
17.1. Para obtener más información y asistencia sobre el Sitio o sobre los métodos de compra en línea, el Cliente puede ponerse en contacto con Bijoux Jean André Srl en la siguiente dirección de correo electrónico: info@jeanandrebijoux.com o en la dirección: Bijoux Jean André Srl, Via FD Guerrazzi, 43/47 – 50132 Florencia.
18 TRIBUNAL COMPETENTE
18.1 Para cualquier controversia que pueda surgir respecto de la venta aquí regulada, el tribunal competente para decidir es el de Florencia.